市政务管理局推行“视频办”打通利企便民“最后一米”

一、健全机制。依托“攀枝花市自公告”等平台，利用视频通讯、远程桌面等技术，开辟线上政务服务与企业群众互动渠道，企业群众与窗口人员进行视频连线开展服务。目前，“视频办”服务范围已覆盖“1+6+49+336”四级政务服务体系和2个产业园区，涵盖项目审批、社会保障等1000余项政务服务。

二是审批利企。企业利用“视频办”模式，远程通过屏幕共享、文件传递、实时文字对话等功能，实现疑难问题咨询、预审资料报建等服务，提高企业项目审批效率，加速项目建设。2024年来，相关涉企事项审批承诺时限整体压缩79.82%，申请材料缩减43.20%。

三、服务便民。办事群众通过“视频办”窗口进行预约，即可实现可视化“一对一”咨询导办、“手把手”在线辅办、“面对面”专属快办、“跨区域”通办和“全流程”代办等一系列特色服务，破解电话咨询不直观、线下咨询需跑腿等问题。截至目前，已累计为1000多人次提供“视频办”服务，满意率达100%。