主动破题攻坚  创新服务举措

今年以来，东区立足群众视角主动破题攻坚，不断创新审批服务举措，增强办事主体办事体验。

一是做好基础题，提升线下服务质效。以企业群众“高效办成一件事”为目标，全力推进“开办餐饮店一件事”。全市首个通过“开办餐饮店一件事”办理的食品经营许可证于5月在东区发出。同时，搭建政企沟通桥梁，加强政企联系。目前，发送许可证有效期届满提醒短信305条，向新增市场主体发送诚挚祝愿短信514条。

二是做好必答题，优化线上办事体验。将营业执照、食品经营许可等高频事项制作成“导办短视频”，累计在东区融媒体平台推出16条。制作营业性演出许可、医疗机构执业许可、危险化学品经营许可等事项网办导图32个，整合办学许可、劳务派遣许可、人力资源经营许可表单，形成12个填空式申请模板，实现便捷指引审批，优化线上办事体验。

三是做好加分题，推动政务服务增值。主动跟进省、市重点项目，甄选星悦茂地下空间、徐家沟铁矿2个项目，形成指导意见和办事指南2本台账，通过“项目预审制”，协调省、市相关职能部门支持加快手续办理。目前，已将徐家沟铁矿地下开采项目需省自然资源厅帮助支持的农用地转用批复事项上报省政务服务中心协调解决。