攀枝花市以数据为导向，促进惠企政策直达快享

攀枝花市为推动惠企政策精准直达，助力经营主体纾困解难，推动经济高质量发展，将“政策找企业”落到实处，确保税费优惠政策直达快享。依托大数据平台，建立标签体系和智能体检中心为业务场景增效赋能，提升税费政策精准推送质效，推动税费服务向精细化、智能化、个性化转变。

一、多标记定位数据需求。运用税收大数据，根据纳税主体类型、适用政策、风险事项、违法行为等关键信息，在“大数据平台”搭建纳税人画像应用库，设置12个标签门类、171个标签小类，8个纳税人应用场景，对系统内纳税人涉税（费）痕迹汇总分析；同时，在线上咨询平台细分16类66个标签，实时收集高频诉求、热点问题，通过内外网平台双重分析，筛选“高频咨询问题”“高频咨询纳税人”信息，聚焦纳税人缴费人热点、难点诉求，准确定位需求群体和内容,优化完善产品推送策略。

二、多渠道精准推送政策。结合精准推送工作机制，通过政策适用主体与“企业画像”匹配，确保精准推送策略和产品实现“政策”与“纳税人”双向匹配。线上，通过征纳互动平台、攀枝花税务微信公众号、网格群、短信等渠道推送税费优惠政策宣传图文、讲解视频、热点合集，根据纳税人需求和行为习惯，实现分级分类推送，并结合近期热点问题开展“可视答疑”；线下，充分发挥办税服务厅前沿阵地作用，设置自主学习区，根据纳税人需求，提供学习资料，设置减税降费咨询专岗，严格落实首问责任、一次性告知等服务制度，通过“就近办网点”延伸服务触角，助力税惠直达快享。

三、多方式提升政策质效。结合实际，制定本地兜底服务运行机制，统一标准、统一口径扎实开展兜底服务。对推送不成功、未申报未享受、已申报未享受、误享受错享受的纳税人，采取“在线辅导+上门服务”方式“一对一”“点对点”开展税费政策辅导，引导纳税人缴费人正确申报、享受税费优惠政策，辅导纳税人及时完善关键信息，确保税费红利不落一户。同时，在全市范围内推广“兜底服”APP，让网格员兜底有“痕”。今年以来，市税务局有效发挥数据指引作用，制作宣传辅导产品9个，开展可视答疑10期，累计6000余人次观看，推送税费优惠政策、提示提醒共234批次48万余户，其中，政策类信息推送130批次16万余户，完成兜底服务21批次，兜底服务纳税人29247户次，推动税费服务由“企业找政策”向“政策找企业”转变，实现税收优惠政策直达快享。