仁和区行政审批局：以“硬举措”促城乡便民服务一体化

一、在服务标准上“加”成，提升服务力。全面开展镇村便民服务机构“三化”建设提升工作，申报并推进3个星级便民服务中心、板桥村“政务服务+供销”样本试点打造，开展对全区42个基层便民服务机构规范建设指导，规范梳理进驻乡镇（街道）便民服务中心服务事项指导目录253项、规范常用示范样表19个，制定镇村便民服务机构窗口服务规范、日常管理规范等4个服务标准，完善服务制度10项，统一形成仁和区基层便民服务机构制度汇编。

二、在服务方式上“加”码，提升便民力。动态调整镇村便民服务机构“一件事一次办”事项30项，创新开展特色“芒果一件事”，梳理事项25项并形成事项清单；在全区便民服务机构开展“红小二”帮办代办服务，在各便民服务中心设置“帮办代办”专窗，统一服务标识，梳理镇村帮办代办服务事项198项，组建基层帮办代办服务队伍共计190人，截至目前，共开展帮办代办服务4.5万余件；在全区39个“邮政”服务网点增加政务服务元素，增加4项线下免费寄递服务事项，在2个社区邮政服务网点设置政务服务专区，目前各镇村便民服务机构共办理免费寄递服务30余件。

三、在服务质量上“加”持，提升保障力。在全区开展“基层便民服务提升年”专项行动，对基层便民服务机构进行业务培训、现场指导、监督检查，共开展集中专项督查1次，基层调研指导7次，作风教育暨政务礼仪培训1次，组织到先进地区开展业务交流学习1次，分专题对镇村便民服务机构工作人员进行服务本领和业务技能集中培训和跟班学习3次，进一步提升基层便民服务机构基础建设、工作作风及服务水平。