市政务管理局构建暖心政务新环境

一是集成办。常态化开展业务培训，提升综合窗口队伍综合业务技能，实现“一人多技”“一岗多能”，打造综合专窗，推动社保、医保、不动产等事项由多窗往返办向一窗集成办转变。2024年综合窗口服务办件96万余件，办结率100%。

二是帮代办。构建“全员帮办、全程代办”服务体系，运用代办员、协调员、督办员等“五员”工作法，提供企业全生命周期、全要素保障等“三全”服务，破解企业办件难题。2024年提供帮办代办服务1200余件次，满意度100%。

三是上门办。组建重大项目专班、专员、专窗、专人“四专”服务队伍，不定期走访企业，通过召开座谈会收集企业意见，确保企业诉求得到及时解决，2024年走访服务企业6次，解决企业困难23个。