2024年度市本级政务服务办件量超400万件

攀枝花市政务中心持续坚持企业群众需求导向、目标导向、实效导向，聚焦企业群众办事的难点痛点堵点, 主动作为，推出更多务实管用的改革举措，打造能办事、快办事、办成事的优质政务服务环境，2024年市本级政务服务办件量超400万件，同比增长48.91%。

服务渠道更智能。持续提升政务服务“一网通办”能力水平，推动更多高频事项网上办、掌上办和一次办。依托自助服务终端实现110项政务服务自助办理，在“天府通办”APP实现20项政务服务和80项便民服务“掌上办”。政务服务事项网上可办率达到99.69%，全程网办率达到90.28%。2024年，网上办件达296.6万件。市房地产事务中心结合房屋网签备案业务发展需求对“攀枝花市房地产市场信息平台”系统进行整合升级，2024年房屋产权交易事项办件量同比增长43.74%。

服务流程更优化。涉企方面全面推行“三全”“三办”工作法，开展跨部门跨层级审批、验收，推动企业和工程项目全生命周期事项高效办理。市不动产登记中心优化存量房交易办税流程和窗口，合并申报、征收、开票环节，提高窗口办件效率，推出“交房可交税”、增量房批量预申报等服务举措，不动产业务税务办理平均流转时间大幅缩短，提速40%以上。

服务方式更多样。按照“分领域+无差别”分别设置综合服务窗口，实现“一门办、一号办、一窗办”的综合服务。为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务，对需要在非工作时间办理的人群提供节假日预约、延时服务，设立“办不成事”反映窗口，为企业和群众提供“兜底”服务。2024年，“分领域+无差别”综窗线下办件累计约97万件，提供适老化服务4658件次。

服务范围更宽广。建立与大理、丽江等5市州共建政务服务跨域通办机制，随着成攀住房公积金一体化发展有关政策的实施以及跨省异地就医直接结算范围进一步扩大，为外来群众可办理的事项范围不断扩大。2024年办理“川渝通办”2.6万件，“省内通办”175.7万件，“西南地区通办”3.8万件。