攀枝花市打破地域藩篱  提升服务效能

为解决周边区域内企业群众跨城市办事“多头跑”“来回跑”“长途跑”“不便利”等难题，攀枝花市政务管理局聚焦机制优化、渠道畅通、改革提效，全面拓展政务服务“跨域通办”范围和深度，实现企业和群众办事“最多跑一次”向“就近跑一次”转变，进一步提升政务服务能力和水平。

一是构建高效协同机制，打通服务脉络。选取基层群众办理的高频事项作为切入点，借助“视频办”等信息化技术手段，通过“全程网办”“异地代收，属地受理”“异地受理，属地办理”“异地受理，异地办理”四种业务模式实现事项在全市范围内跨区域跨层级“无差别受理、同标准办理”，最大限度降低企业和群众办事成本，梳理公布了第一批全市通办事项共计12项。

二是拓展多元合作版图，扩大服务覆盖。依据企业和群众实际需求，围绕就医、就学、就业、购房、企业开办等与企业群众生产生活密切相关的高频审批服务事项，与周边丽江、大理等地区开展“跨区域通办”合作和结对试点，在梳理详尽事项清单、明确统一事项标准、制定规范办理流程、设立通办窗口、建立信任授权机制以及畅通邮政寄递渠道等方面达成共识，截至目前，已实现107项事项“一体通办”，画好政务服务“同心圆”。

三是深化线上线下融合，提升服务实效。线下，规范设置跨域通办窗口，借助异地视频会商收件技术，实现办理全程记录与实时核验，可完成“异地代收代办、异地联办、异地直办”。线上，依托省一体化政务服务平台，在四川政务服务网攀枝花市分站点创新开设“市域通办”专区，整合15个部门的政务服务资源，将企业开办、不动产登记、社保参保登记等 431 项高频政务服务事项集中纳入专区办理，推动实现 “一网通办”。今年以来，“跨域通办”综合窗口共办理“川渝通办”11119件，“省内通办”228693件，西南地区“跨省通办”22147件，切实为企业和群众节省时间与精力 。