持续深化综窗改革  提升审批服务效能

东区行政审批局

东区依托相对集中行政许可权改革试点优势，通过“减窗口、减材料、减时限”多措并举推进受理材料标准化、审批流程标准化，持续深化综合窗口改革。

一、重构审批流程。优化人力资源，将专业窗口整合为“无差别综窗”，实施“前台综合受理、后台分类审核、窗口统一出件”服务模式，实现“受”“办”分离，有效解决各窗口忙闲不均、阶段性办件拥挤等问题。2023年至目前，陆续将15个（市场准入与社会事务审批共计）窗口综合缩减为9个；个体工商户设立登记压缩至40分钟，企业设立登记及各类许可压缩至4个工作小时。

二、设置企业服务专区。在区政务服务大厅设置企业服务专区，强力保障“企业信息变更一件事”“开办餐饮店一件事”等一件事实质运转，不断推进跨部门数据共享和业务协同，提升企业群众办理便利度。目前，共受理企业信息变更一件事”2370件，“企业注销一件事”955件，“企业迁移登记一件事”102件，“开办餐饮店一件事”164件，惠企政策服务专窗接待惠企政策咨询280余次。

三、搭建政企沟通桥梁。组织专人向新增市场主体发送诚挚祝愿短信，建立许可证有效期届满提提醒机制，有效解决许可证过期失效带来的群众重复“跑路”、重新申办等问题。目前，已向新增市场主体发送诚挚祝愿短信2176条，发送许可证届满换证提醒短信1075条。