为进一步优化政府采购服务质效，市政府采购中心转变服务模式，推动服务由“坐等受理”向“主动上门、靠前服务”转变，组织业务骨干深入市中心医院、市紧急医学救援中心等市级采购单位开展走访对接工作。现场宣讲政府采购法律法规，针对项目需求编制、采购流程、风险防控、平台操作等难点问题答疑解惑，提供标前标中全链条业务指导。

　　走访调研听诉求

　　面对面倾听采购工作堵点难点。通过座谈交流，详细了解各采购单位需求编制、采购流程实施等环节实际情况，收集采购流程中的疑问，精准掌握采购人实际需求，做到精准服务。

　　现场宣讲解疑惑

　　结合采购实操案例，开展政府采购政策现场宣讲。重点围绕项目包件设置、框架协议采购、需求编制、采购方式选择等内容进行解读，针对项目前期计划制定、需求编制和后期质疑投诉处置等高频风险环节做好风险提示，帮助采购人熟悉政策要求和采购流程，提升业务能力。

　　关口前移防风险

　　牢固树立源头防控理念，推动风险防控关口前移，对计划实施的采购项目开展提前介入指导。从采购需求合规性、采购程序规范性等关键维度做好事前提醒，提前排查倾向性条款、程序疏漏等潜在问题，降低采购需求在平台中反复退回修改情况，从源头减少项目流标、质疑投诉等问题，提高采购效率，保障采购项目依法有序高效推进。

　　今年以来，我中心提供政府采购上门服务8次，远程操作指导12次，电话咨询36次，采购效率较去年同期提高5个百分点，质疑投诉率较去年同期下降6百分点。下一步，我中心将持续做深做实靠前服务，扎实做好集采目录内全流程业务指导，不断提升采购流程规范化水平，推动政府采购工作再提质、再增效。