“1234”工作方法促镇村便民服务焕新颜

盐边县行政审批局坚持以“1234”工作方法，持续纵深推进全域覆盖、标准规范、保障到位的便民服务体系建设，整体服务质效得到显著提升，有效打通了基层便民服务“最后一公里”，让群众在家门口就能办成事，便民服务焕新颜。

“1个目标”定方向。坚持以人民为中心，以需求为导向，深化“放管服”改革向基层延伸，补齐便民服务能力短板，促进服务均等化供给。

“2条主线”齐发力。一是提升网上办理能力。升级完善一体化政务服务平台（“笮即办”），加载8个专区，890余个事项实现手机端预约申请、在线查看，9个小程序在天府通办盐边“分站点”上线，进一步拓宽了企业和群众的办事渠道。二是提升线下服务水平。以省级示范便民服务中心创建为契机，积极争取项目资金117.6万元，对全县12个乡镇便民服务中心基础设施进行改造，让基层便民服务中心办公条件得到有效提升。同时通过规范事项进驻、拓展服务模式、强化队伍业务培训，让乡镇便民服务中心服务能力得到全方位提升。

“3级创建”促提升。即创建省级示范便民服务中心、省

级星级便民服务中心、市级示范便民服务站。近两年来，在全县各部门和乡镇的通力配合下，我县12个乡镇便民服务中心均成功创建为省级示范便民服务中心。在此基础上，红格镇、渔门镇分别创建省级四星、三星级便民服务中心。渔门镇犀牛村、桐子林镇城南社区、红格镇昔格达村先后创建为市级示范便民服务站。通过示范创建工作的开展，充分发挥辐射带动和示范引领作用，为整体提升我县镇村便民服务能力和基层社会治理效能迈出重要一步。

“4大举措”抓落实。一是夯实场地建设。各乡镇便民服务中心整合场地资源，拓展办公区域，科学划分日常办公区、综合服务区、办事等候区、自助服务区，更新办公设备、完善便民设施，规范标识标牌，科学设置综合窗口40余个，方便群众办事。二是完善制度管理。指导各乡（镇）进一步完善服务机制，严格落实政务服务首问负责制、限时办结制、一次性告知制、AB岗、“好差评”、责任追究制等8个制度，启用“审批服务专用章”并规范管理，促进便民服务中心、服务站窗口行为不断规范。 三是规范梳理清单。认真梳理我县乡镇级可办政务事项，调整后进驻乡（镇）便民服务中心（中心镇）总事项达222项、（一般镇）总事项达159项，村级代办事项为69项，政务服务事项“就近办”比例大幅提高。梳理完善“一件事一次办”事项目录及办事指南，集中力量做实29个“一件事”，最大限度满足办事群众便利化需求。协同相关部门及时动态调整权力事项清单和行政许可事项清单，严格按照行政许可事项“一单一图一表”实施审批服务。四是督促指导到位。结合全省政务服务和公共资源交易服务技能大赛，积极发动政务服务系统干部职工开展网上业务大学习大练兵活动；各乡镇便民服务中心“一网通办”工作情况实行每日一报，并按省、市要求及时更新；针对镇村便民服务体系建设中存在的问题，及时发送“温馨提示函”及“提醒敦促函”督促整改。