拓广度优模式 持续提升企业群众办事获得感

今年以来，东区将优化营商环境与服务共同富裕紧密结合、相互促进，拓展工作广度创新审批服务模式，多措并举提升政务服务质效，持续提升企业群众办事获得感。

一是创新审批模式“靠前办”。组建工作专班，精准对接全区重点项目服务需求，甄选攀枝花中钛徐家沟铁矿地下开采等2个项目，“一企一策”为项目“量体裁衣”，提供导办、领办、代办等全流程跟踪服务；针对项目落地难点问题，做好项目流程间的政策衔接和信息共享，简化手续办理流程，加速项目实施。如：在获悉四川省艺蜀中星实业有限公司拟于4月底在市体育场举办“暖暖的花城”大型营业性演出的情况后，第一时间对接活动承办单位，及时同省、市文旅部门沟通协调申报工作，确保演出活动筹备工作高效推进。

二是创新服务模式“容易办”。针对群众对办证流程不熟悉等问题，推出身份证快办、结婚证办理、个体工商户执照申办等短视频8条，累计播放量79500余次；对年内即将到期的200余户许可证全面摸底，提前60天发送提醒短信，有效解决群众重复“跑路”问题。同时，向320余户新增市场主体发送诚挚祝愿短信，搭建政企沟通桥梁，以暖心举措让办事企业、群众真切感受到东区温度；采取“线上提交+邮寄资料”方式，今年以来通过不见面审批核发《营业性演出许可》11件，实现办理零见面、零跑路。

三是创新评价模式“省心办”。组建纪律监督队伍，采取“现场问卷+电话回访”方式，随机向企业、群众了解窗口服务效能、廉洁情况，征求意见建议5条，针对性改进工作方式。设立政务服务“红黑榜”3期，将窗口工作人员服务效能与年度考核、评先评优挂钩。