市社保中心三大举措助力养老保险关系转移接续畅通办理

攀枝花市社会保险事务中心以提升社保服务质量为切入点，主动服务大局，积极贯彻落实各项便民利民举措，尽心竭力提供优质服务，稳步推进企业职工基本养老保险关系转移接续畅通办理，极大增强了办事群众的获得感、幸福感和满意度。

一是强化政策宣传，转移申请“不用急”。通过细心讲解、耐心答疑、媒体宣传、官方网站、微信公众号等方式精准解读养老保险转移政策和养老保险关系办理流程。主动公开养老保险转移接续咨询电话，落实首问责任制和一次性告知制，及时解答养老保险转移过程中的疑难问题。2023年，共向参保人员发放养老保险转移接续各类宣传资料 2700余份，接受电话及现场咨询 4000余人次。

二是畅通转移渠道，网上办理“不用跑”。积极推动养老保险关系转移网上办，积极引导办事群众进行网上申报，实现养老保险关系转移全程网办。转移申请人只需通过微信、支付宝、电子社保卡小程序或通过“掌上12333”APP即可足不出户自行申请养老保险关系跨省转移业务，同时申请人可以在小程序内查看转移办理情况，随时跟进自己的转移进度。2023年，共受理网上转移业务2139 人次，其中转入1463人次，转出676 人次，网上办结率100%，切实解决群众“异地跑”“多地跑”问题，让“数据跑”代替“群众跑”，同时着力提升网上申请业务办结率，切实提高经办质效。

三是提供暖心服务，窗口办事“不用愁”。针对年龄较大、操作手机有障碍的人员，窗口推出一系列适老化服务措施，提供老花镜、休息座椅、饮用水等，工作人员代为申请填报相关信息。2023年，线下窗口共受理养老保险关系转移接续申请 474人次，全部按时办结，实现服务群众“零距离”，倾心打造暖心服务平台，通过不断打造完善“小窗口”，做好便民利民“大服务”。