严肃的制度 温暖的服务

公证法律服务不仅仅是处理法律事务途径，更是一种有温度的服务，像亲人、朋友、邻居般关心和帮助你解决问题。市政务服务大厅公证处始终秉承公证为民的服务理念，切实转变工作思路，改进服务方式，为支持攀枝花高质量发展建设共同富裕试验区提供优质、高效的公证法律服务。

如亲人般感同身受促调解。继承、遗嘱等家事公证业务往往暗藏矛盾纠纷，多为家庭琐事导致，非根本性矛盾。攀枝花公证处以维护家庭和谐、减轻诉讼成本为目标，将化解矛盾纠纷贯穿于公证申请、受理、出证的全过程。公证员通过与当事人各方谈心谈话，动之以情，晓之以理，明之以法，触发当事人的亲情意识，促进当事人心平气和办理公证。

如朋友般轻松愉快办公证。为提高办事群众在公证法律服务中的获得感和满意度，攀枝花公证处不再局限于传统的坐堂办证模式，不断优化服务方式，针对年老、患病、残疾等申请人，指派公证员免费到家中，去医院、养老院等地办理公证。考虑到身在异地（国）的群众办证困难，特开通远程视频公证，解决办证难问题。为涉及商业秘密或者个人隐私的群众办理公证业务时，在专门设立的独立办证室办理公证。同时，针对军人军属、消防员等特殊群体开通绿色通道，延时办理公证。

如邻居般闲话家常搞宣传。为使公证法律宣传的效果最大化，攀枝花公证处在开展宣传时，考虑到受众多为非法律专业人士，不理解法律专业术语，且部分群体的文化程度不高等实际情况，摒弃以往照本宣科式宣读法律条款和一板一眼介绍办证流程的模式，通过拉家常、举例子的形式将公证法律知识更加形象生动的传达给群众，让法律知识入脑入心。

今后，攀枝花公证处将始终坚持党的领导，深入践行法治为民宗旨，持续巩固主题教育成果，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，健全完善“12345”工作机制，不断加强专业能力建设，采取更多过硬务实的便民举措，切实提高公证服务能力水平，以优质、高效、专业的公证法律服务为攀枝花高质量发展保驾护航。