多元思维创新服务 提升效能力促发展

东区按照“大抓落实年”以及“服务业发展和消费促进”工作部署，紧紧围绕全区发展大局，多措并举提升工作质效，大力促进服务业发展能级进一步跃升。

一是坚持系统思维，夯基础。引导干部职工深入学习当前服务业发展形势和未来走势，深刻理解推动服务业高质量发展的重大意义，进一步统一思想、形成共识、凝聚合力。根据区委、区政府的部署要求，迅速行动起来，增强工作主动性和预见性，深入研究服务业各细分领域，对住宿和餐饮业、批发和零售业、文化体育和娱乐业等优势行业和潜力行业的证照办理要件、办理流程进行再梳理，着重在提升企业准入准营便利度、政务服务进商圈、建立问题化解服务机制3方面推出具体优化措施。以“如我在办”的意识，深化综窗改革，集成税务、公章刻制等事项，高标准设立企业综合服务专区，推进线下“一窗”办、线上“集成”办、专业“帮代”办，全面落实企业全生命周期服务、项目建设全流程服务、企业全要素保障服务。

二是坚持创新思维，优服务。以外地企业来攀举行营业性演出活动审批为试点，推出“不见面审批”模式，采取“线上申报+邮寄资料”方式，实现零见面、零跑路，促进人气聚集，消费“热”起来，活动品牌价值提升。今年以来，已通过不见面审批为北京、湖北、广州等外地来攀举办活动企业核发《营业性演出许可》10余件。创新证照有效期届满提醒和新增市场主体联系模式，对年内将到期的《食品经营许可证》《劳务派遣经营许可证》等许可证照进行全面摸底，通过提前90天发送提醒短信的方式，有效解决许可证过期失效带来的群众重复“跑路”、重新申办问题。向新增市场主体发送诚挚祝愿短信，搭建政企沟通桥梁，以暖心举措让企业、群众真切感受到东区温度。目前，已发送许可证届满换证提醒短信90余条，已向新增市场主体发送诚挚祝愿短信360余条。

三是坚持有解思维，促发展。加大同企业、项目牵头单位、产业部门的走访联系力度，精准对接重点项目服务需求，“量体裁衣”定制服务方案，成立工作专班，组建服务团队，助力项目建设“加速跑”。积极争取上级支持，组织区级相关部门甄选出星悦茂地下空间、徐家沟铁矿2个项目，通过市政务服务管理局“项目预审制”压缩手续办理时限。顺应消费趋势，抢抓政策调整机遇，围绕“山、海、湖”即将呈现的新业态及时向市级主管部门提出工作建议，着力破解住所登记难点问题，变“无解”为“有解”，以特色消费新场景打造，满足市民群众多元化消费需求。每月汇总政务服务“好差评”系统、“12345”市民热线等渠道收集到的矛盾问题和意见建议，有针对性改进队伍作风，在加快创建全国百强区扎实推进共同富裕中展现东区行政审批领域的新担当、新作为，锻造东区政务服务品牌。