米易县多措并举推动“高效办成一件事”

落地见效

今年以来，米易县从企业和群众视角出发，把‘高效办成一件事’作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，不断夯实工作基础、拓展增值服务、强化支撑保障，持续优化县域营商环境，增强企业群众体验感和获得感。

夯实工作基础，助推“高效办成一件事”。对照国家13件“高效办成一件事”清单，建立跨部门协同联动机制，明确各“一件事”相关部门工作职责，协调解决各类难点、堵点问题。构建县、乡、村、园区纵向联动服务体系，实现230个事项不出乡镇办理、74个事项不出村办理、268个事项不出园区办理。进一步健全政务服务制度机制，完善“联审联办”工作制度、“承诺+容缺”工作机制等涉企审批服务工作机制，修订政务服务中心窗口及人员考核细则等；以集中整治群众身边的不正之风和腐败问题为抓手，加强各级政务服务窗口从业人员管理、培训、考核和作风建设，为“高效办成一件事”快速落地助跑添力。

强化扩面增效，赋能“高效办成一件事”。持续扩大政务服务范畴、拓展增值服务。在县政务服务大厅开辟企业服务专区，设置“一件事一次办”综合窗口，实行“综窗受理、部门办理、综窗发证”联审联办机制，为企业群众提供“一站式”服务；全面推行“办事引导员”服务模式，办事高峰期“办事引导员”到群众等候区，主动提供咨询和网上办事指导，有效解决群众对线上操作和提交材料要点了解不足、把握不准等问题；依托“易政管”微信公众号上的网上开证明平台、企业群众办事全响应平台等，为企业群众提供精准化、个性化的优质衍生服务。

强化支撑保障，助力“高效办成一件事”。通过线下业务培训、窗口办件测试和线上视频讲解培训、“一对一”答疑解惑等方式，确保“一件事”系统畅通、人员熟练。在各级政务服务机构显著位置利用LED屏幕、摆放宣传展板展架、发放宣传资料等方式，强化对政策、办事指南、办事指引等内容的解读。将“高效办成一件事”改革工作纳入政务服务目标考核，实行每周调度，动态跟踪“高效办成一件事”推进情况，确保改革工作顺利推进。

截至目前，国家确定的首批13项重点事项有序推进，“开办运输企业一件事”办件24件，“开办餐饮店一件事”办件11件，“企业注销登记一件事”办件18件，“企业信息变更一件事”办件18件，“教育入学一件事”完成中小学报名工作，“退休一件事”已完成系统配置和测试工作。下一步，米易县将持续推出更多行之有效的措施，打通办事堵点、难点，不断优化办事流程，全面提升工作质效，更好满足企业群众的办事需求。