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市政务管理局“三变”为企业提供优质服务

来源:攀枝花市政务服务管理局     发布时间:2024-04-08     选择阅读字号:[ ]     阅读次数: 0

市政务管理局“三变”为企业提供优质服务

 

为切实提升政务服务水平,助力高质量发展建设共同富裕试验区,市政务管理局围绕解决企业群众办事中的堵点、难点,推进集约化办事、智慧化服务,全面提升政务服务能力。

一是由“等”变“问”,主动服务。依托无差别综合窗口设立企业服务专区,为企业提供“一个项目服务方案、一张审批流程图、一名帮办代办专员”的“三个一”特色服务,企业“点菜式”获取审批服务资源,实现政策指引、审批服务精准匹配,变“坐等审批”为“主动服务”。综合运用重大项目预审、“承诺+容缺”受理机制、跨层级审批等措施,加快推进重点项目审批减环节、缩流程,承诺时限整体压缩80.69%,申请材料缩减43.22%,今年以来,为企业提供优质服务600余件次。

二是由“散”变“合”,整合服务。为进一步提升涉企服务效能,以“高效办成一件事”为改革宗旨,推动业务整合和流程再造,将“一件事”涉及多个审批服务事项的办理依据、办理条件、申请材料、收费标准、办理时限等进行整合优化,确保“一事一标准”。目前,全市“一件事”平均配置数为51个,综窗入驻率和可用性均达100%,整合优化后,企业在申请“企业开办”类“一件事”业务办理时,最快可实现从原法定时间3个工作日,提速到当天可办结,极大地提高了审批工作效率。

三是由“大”变“小”,云端服务。依托四川省政务服务网和“天府通办”分站点,将“线下实体大厅”延伸为“线上掌中办理”,企业群众指尖一点,即可足不出户享受咨询导办和审批全流程服务。“网上办”推动政务服务线上线下融合发展,提高政务服务便利化、数字化水平,切实提升企业和群众办事便捷度和体验感。目前已建成特色专区4个,接入便民服务应用182个,围绕供水、供气、公共交通等领域接入主题服务9个,网上可办率达99.46%。

审核: 余波   责任编辑: 谷美玲