优审批强监督 激活服务力量

东区积极探索行政审批服务工作，持续激活服务力量，实现了“被动接招”到“主动破题”的转变。

一是扎实开展党员服务。将人员保障作为工作推动的关键要素，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，打破“各自为阵”的壁垒，从区行政审批局和入驻政务服务大厅各部门42名党员中优选20名党员组建“金牌党员服务队”，设置党员示范岗5个，划分党员责任区2个。对省、市重点项目和区级招商引资项目开展上门服务、现场服务、帮办服务、定制服务，在实践中提升党员干部责任意识、服务意识。

二是适时开展案例复盘。每月开展工作调度，对重点任务进度滞后的事项分析原因，汇总工作情况，制定推进措施。建立案例拆解复盘机制，每两月召开1次分享交流会，组织干部职工通过案例拆解复盘，谈体会、谈收获，推动工作“走心”“走实”。

三是严格开展纪律监督。制定《东区行政审批局纪律监督工作制度》《东区政务服务大厅窗口工作人员管理办法》，在政务服务大厅醒目位置设置“纪律监督意见箱”，通过“现场测评+电话回访”方式收集服务对象意见建议，每月结合12345反映出的问题进行综合分析，有针对性改进工作。目前，已经开展作风梳理分析两期，提出工作改进措施5条。