便民惠企出实招  用心服务增实效

 

 

东区严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制、政务服务“好差评”等制度，推行“一站式”服务，减环节、减材料、减时限，让企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，实现便民服务“零距离”。

⑴推进“高效办成一件事”。根据国家及省市相关文件要求，线上在四川省政务服务一体化平台上精心策划，认真研阅相关方案和指导意见，详细梳理工作流程；线下在区政务大厅设置“高效办成一件事”综合窗口，配齐配强人员力量。同时，建立完善牵头部门与联办部门之间、综合窗口与后台审批人员之间协同联动机制，促进跨部门政策、业务、系统、数据协同共享，优化流程，实现了“一套材料、一表申请、一窗受理、一次办结”的新模式。目前，“一件事”共办件650余件，其中企业信息变更一件事”430余件，“企业注销一件事”190余件，开办餐饮店一件事30余件。

⑵惠企政策“直达快享”。一是在区政务服务大厅设立“惠企政策服务专窗”，负责惠企政策咨询、受理、转办、结果反馈、效果回访等工作，实现惠企政策解答、诉求回应等服务。二是在四川省政务服务网和东区人民政府网站上公布《攀枝花市东区区级惠企政策事项清单（2024年版）》，并编制东区惠企政策工作手册和申兑指南。三是做好惠企政策摸底工作。按照省、市要求，梳理本级执行的奖补类惠企政策事项。目前，梳理现行有效的惠企政策文件14个，涉及的惠企政策事项14个，2024年惠企政策预算资金总量1755.96万元，预计兑现1755.96万元，已兑现758.32万元。

⑶推进政务服务进园区。为实现办事不出园区，着力常态化、机制化推进便民利企，因地制宜建立园区政务服务中心。重点推动园区发展及企业生产、群众生产生活有关的高频行政许可、公共服务事项入驻中心，纳入综窗办理，实现企业、群众办事“只进一扇门，办成所有事”。目前，已完成园区政务服务中心建设，进一步与园区管委会沟通对接入驻事项、办事流程等相关事宜。

⑷推动镇（村）便民服务中心建设。按照上级文件要求，优化场地建设，统一名称标识，完善大厅功能布局，规范制度化建设，推动街道（镇）社区（村）便民服务中心建设。目前，街道（镇）便民服务中心便民服务中心平均入驻事项220余项（社区（村）便民服务站代办事项52项），月平均办件量2100余件，平均申报材料减少率65.63%，满意率100%，全区6个街道（镇）已全部成功创建为省级“示范便民服务中心”。

审核： 余波   责任编辑： 谷美玲