市政务管理局“三变”为企业提供优质服务

为切实提升政务服务水平，助力高质量发展建设共同富裕试验区，市政务管理局围绕解决企业群众办事中的堵点、难点，推进集约化办事、智慧化服务，全面提升政务服务能力。

一是由“等”变“问”，主动服务。依托无差别综合窗口设立企业服务专区，为企业提供“一个项目服务方案、一张审批流程图、一名帮办代办专员”的“三个一”特色服务，企业“点菜式”获取审批服务资源，实现政策指引、审批服务精准匹配，变“坐等审批”为“主动服务”。综合运用重大项目预审、“承诺+容缺”受理机制、跨层级审批等措施，加快推进重点项目审批减环节、缩流程，承诺时限整体压缩80.69%，申请材料缩减43.22%，今年以来，为企业提供优质服务600余件次。

二是由“散”变“合”，整合服务。为进一步提升涉企服务效能，以“高效办成一件事”为改革宗旨，推动业务整合和流程再造，将“一件事”涉及多个审批服务事项的办理依据、办理条件、申请材料、收费标准、办理时限等进行整合优化，确保“一事一标准”。目前，全市“一件事”平均配置数为51个，综窗入驻率和可用性均达100%，整合优化后，企业在申请“企业开办”类“一件事”业务办理时，最快可实现从原法定时间3个工作日，提速到当天可办结，极大地提高了审批工作效率。

三是由“大”变“小”，云端服务。依托四川省政务服务网和“天府通办”分站点，将“线下实体大厅”延伸为“线上掌中办理”，企业群众指尖一点，即可足不出户享受咨询导办和审批全流程服务。“网上办”推动政务服务线上线下融合发展，提高政务服务便利化、数字化水平，切实提升企业和群众办事便捷度和体验感。目前已建成特色专区4个，接入便民服务应用182个，围绕供水、供气、公共交通等领域接入主题服务9个，网上可办率达99.46%。